文 | 《BUG》栏目 刘丽丽九游体育app娱乐

“好意思团退款不到账”话题本日激励热议，多位突然者示意在好意思团遭受订单退款长途。致使有突然者称，2018年审核通过的退款，直至近日才果然了债我方的银行账户。还有突然者称，在退款时遭受了好意思团和商家的扯皮。

对此，好意思团客服东说念主员对《BUG》栏目示意，退款具体时辰取决于支付模式，一般1~3个职责日到账。淌若订单退款了，然则一直莫得到账，可能是银行八成支付方科罚延伸，不错干系赞理核实退款程度。出现多年未退款的情况“比拟稀有”。

此外，另有多名突然者质疑，退款并未原路复返，而是进了好意思团钱包，此举被质疑“变相将就突然者使用好意思团工作”。

　　（突然者提供的请求退款和到账截图）

多年前就被爆退款难

“发现2017年9月15日的订单，线路退款失败，点订单笃定看的时期，写的是商家拒却退款失败。然后我就点了一下退款笃定，就又自动退款给我，秒到账！”有突然者示意，刷到退款失败的帖子就启动查我方的好意思团订单，发现了这么的情况。

这位突然者示意，我方的订单是到期自动退，不应该有商家拒却退款的情况，并质疑好意思团这种科罚模式有掩东说念主耳目之嫌，“在我查到那一刻给我退款，难说念我不查就不退吗？”

事实上，好意思团退款问题多年前就一直被突然者诟病。

有蓝V认证账号2019年8月12日发布微博示意，“3年了，退款还没到账”，讥笑称“给好意思团效果点个赞”。

　　该用户发出的截图线路，2016年11月23日，退款请求被系统受理，线路正在审核中，当天商家容许退票，然后线路插足了系统审核中。

2015-2019年间，就有多名用户齐示意遭受好意思团订单退款难。“退款为什么那么慢？”“齐快半个月了还不到账？”等帖子日出不穷。

好意思团退款到底需要多久？对此，好意思团客服东说念主员对《BUG》栏目示意，退款具体时辰取决于支付模式，一般1~3个职责日到账。淌若订单退款了，然则一直莫得到账，可能是银行八成支付方科罚延伸，不错干系赞理核实退款程度。出现多年未退款的情况“比拟稀有”。

　　（好意思团客服酬报延误多年不退款：比拟稀有）

有些退款进了好意思团钱包？

好意思团客服东说念主员对《BUG》栏目示意，退款是原路复返，用什么支付就了债到那里。但事实上，多位突然者示意我方遇到的情况并不是这么。

“我原支付账户明确了莫得收到这笔钱，客服说查询退到好意思团余额了。”“好意思团月付，退款退到钱包了，明明从好意思团月付支付出来的，目下跑到我方家钱包了。”“客服长入回复称退款其时转到了好意思团余额，但我好意思团钱包余额为0且未实名认证，根底没提现过，客服却非说我立马提现”。这么的案例还不在少数，另有多位好意思团用户反馈，在好意思团月付退款后，款项奏凯到了好意思团钱包，莫得原路复返。

有突然者直言，好意思团钱包的钱只可在好意思团突然八成绑卡提现，这便是变相将就突然者使用好意思团工作。

对此，好意思团客服酬报称，淌若订单是部分退款，八成是保障理赔，可能会退到好意思团钱包。

目下网上关于好意思团订单退款问题的质疑，无数纠合于2015-2019年间，这些订单年代久远，干系信息查询难度也增大了。好意思团客服也坦言，在订单完成48小时内不错协助科罚，但48小时外，也曾超出客服受理权限。

北京恒齐讼师事务所讼师刘亚博提出，“岂论新老订单，突然者请求退款后一定要查内容到账纪录，别光看平台辅导，淌若没到账，不错先找好意思团要退款历程日记，留好订单截图、支付活水、客服聊天纪录——这些齐是维权的硬笔据。”

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